西安西瑪電機客戶服務(wù)部作為公司對外窗口部門，時刻緊跟公司發(fā)展步伐,，部門內(nèi)外勤人員統(tǒng)一思想,、團結(jié)一致，提高工作效率,，提升服務(wù)水平,，進一步擴大再制造修理業(yè)務(wù)。

近期,，客服部主動出擊,，不斷擴大服務(wù)影響,，承攬了多項電機維修業(yè)務(wù)和用戶現(xiàn)場電機維護保養(yǎng)工程，再制造維修業(yè)務(wù)不斷擴大,。先后有韓城龍鋼,、銘福鋼鐵、華鑫特種鋼鐵,、西北重型公司的20余臺H560,、H710大直流電機、H710高壓電機在廠內(nèi)維修,，面對工作量增大,，部分電機維修復(fù)雜，部門領(lǐng)導(dǎo)與員工群策群力,，及時有效的制定了維修方案,。為按期完成任務(wù)，部門及時調(diào)整部分外勤人員返廠協(xié)助維修,，維修員工經(jīng)常放棄休息,，加班加點確保各類電機保質(zhì)保量按維修進度完工，及時交付用戶,，確保用戶滿意,。

外部維護保養(yǎng)工程先后承接完成了北京合康變頻公司、陜北北元化工,、內(nèi)蒙古熱電廠,、陜北米脂熱電廠現(xiàn)場設(shè)備的電機、風(fēng)機,、壓縮機的維護保養(yǎng)60余臺,，部分電機與設(shè)備拆裝、保養(yǎng),、安裝調(diào)試的所有工序均由我公司負(fù)責(zé),，用戶要求工期緊、任務(wù)重,，現(xiàn)場維護保養(yǎng)的服務(wù)人員英勇奮戰(zhàn),，發(fā)揚敢吃苦、打硬仗的精神,，為了按期完成任務(wù),，經(jīng)常挑燈夜戰(zhàn)，深深感動了用戶,。陜西華浩新能源有限公司對我公司的現(xiàn)場維護保養(yǎng)電機的工作質(zhì)量連連稱贊,，在完成了一期8臺高壓電機的保養(yǎng)后又與我公司簽訂了26臺低壓防爆電機的維護保養(yǎng)合同。張部長前往印度尼西亞為用戶現(xiàn)場提供技術(shù)支持，及時解決了TK1600-4大型同步電機的故障,，受到用戶好評,。在部門人員共同努力下，部分項目電機維保及安裝調(diào)試工作已順利完成,，設(shè)備如期投入運行,。目前張家港電廠、永壽電廠用戶的電機維保工作正在如火如荼的進行,。

客戶服務(wù)工作始終堅持"用戶至上,，用心服務(wù)"的理念，努力將售后服務(wù)部錘煉成"讓公司放心,、讓用戶滿意,、讓公眾信任"的服務(wù)團隊，不斷的擴大再制造修理業(yè)務(wù),，擴大服務(wù)影響,，加強技術(shù)輸出，以最大限度滿足客戶需求,，提升客戶滿意度和西瑪電機品牌形象,，從而與廣大客戶共同發(fā)展進步。